É necessária a realização de um cadastro no sistema, com criação de usuário e senha, para a efetivação da compra. Qualquer dúvida verifique nossas políticas de privacidade;
O produto comprado será enviado, especificamente, para o endereço de entrega cadastrado no sistema;
A efetivação da compra, com a emissão de nota fiscal, somente será realizada após a confirmação do pagamento. A compra será automaticamente cancelada caso o pagamento não seja efetuado dentro do prazo estabelecido;
O tempo de envio das remessas segue o prazo de entrega estabelecido no momento da escolha do frete e transportadora, tanto para a opção Mini Envios, JadLog, PAC como Sedex, a partir a data de postagem do produto;
A Proluz não se responsabiliza por entrega não efetuada devido a erros nos dados cadastrados pelo cliente no sistema, mudança de endereço, recusa no recebimento da encomenda e ausência do cliente no momento da entrega;
O cliente é responsável pelo recebimento da encomenda e por eventuais perdas e danos provocados pela recusa injustificada da entrega; 
O rastreamento de pedidos e remessas só pode ser feito através da plataforma de  uma empresa parceira(serviço terceirizado), sendo necessário utilizar informações exclusivamente geradas e fornecidas no ato da compra;
Em casos específicos e de força maior, a Proluz destaca ter o direito de prorrogar o prazo de envio do produto;